Política de Devoluciones – Gema Urbana
En Gema Urbana queremos que estés satisfecho con tu compra.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado o con defecto de fábrica.
Plazo:
El cliente deberá reportar el problema dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones:
El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original.
Proceso:
Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a info@gemaurbana.com incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío por devoluciones se evaluarán caso por caso.